El cambio en el consumidor, la proliferación de la oferta y el avance tecnológico nos posicionan en una nueva ERA:
La del Consumidor Digital.

En este entorno, la gestión de la experiencia de compra se vuelve crucial. El consumidor busca en la relación con sus “proveedores” un mayor número de atributos que antes, el precio sigue siendo un factor relevante pero ya no es el único.